steamdbKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan steamdb dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik kami di seluruh wilayah yang kami layani—mulai dari Jakarta, Surabaya, Bandung, hingga Medan dan kota-kota lainnya di Indonesia yang didukung oleh hukum lokal.

Sebagai operator platform steamdb, kami mengumpulkan informasi personal hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami: memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran melalui metode seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank langsung, serta memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Setiap data yang kami pegang dienkripsi, disimpan di server yang aman, dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda atau kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan ini mencakup penjelasan rinci tentang jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, pihak ketiga yang mungkin memproses data Anda, hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami dengan pertanyaan atau kekhawatiran apa pun.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

Kami di steamdb mengumpulkan informasi dalam beberapa kategori, masing-masing dengan tujuan spesifik yang dirancang untuk melindungi akun Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Informasi yang kami kumpulkan mencakup data yang Anda berikan secara langsung melalui pendaftaran, verifikasi akun, dan aktivitas transaksi, serta data yang kami peroleh secara otomatis ketika Anda menggunakan platform kami.

Informasi Akun dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar dengan steamdb, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, dan tanggal lahir. Informasi ini digunakan untuk membuat dan mengamankan akun Anda, serta untuk mengirimkan notifikasi akun dan komunikasi terkait layanan. Untuk memproses transaksi pembayaran, kami juga mengumpulkan informasi rekening bank atau dompet digital Anda, termasuk nama pemegang akun dan nomor rekening terakhir (kami tidak menyimpan nomor lengkap karena alasan keamanan). Semua informasi ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan diakses hanya oleh staf yang disahkan untuk pemrosesan pembayaran dan dukungan akun.

Dokumen Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari proses "Know Your Customer" (KYC) kami, Anda diminta untuk mengunggah salinan dokumen identitas pemerintah seperti KTP, paspor, atau SIM, serta bukti alamat saat ini seperti tagihan utilitas atau surat dari instansi pemerintah. Dokumen-dokumen ini diverifikasi oleh sistem otomatis kami dan kemudian disimpan di server yang aman dengan kontrol akses terbatas. Kami tidak membagikan dokumen-dokumen ini kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum untuk penyelidikan atau kepatuhan peraturan. Dokumen Anda dapat disimpan hingga tiga tahun setelah penutupan akun untuk tujuan kepatuhan hukum.

Data Transaksi dan Aktivitas Pembayaran

Kami mencatat setiap transaksi yang dilakukan melalui steamdb, termasuk jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank ke online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), tanggal dan waktu, serta status transaksi (berhasil, tertunda, atau gagal). Data ini digunakan untuk:

• Memverifikasi dan memproses pembayaran dengan cepat
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau transaksi yang tidak sah
• Membantu Anda melacak riwayat akun dan memberikan bukti transaksi jika diperlukan
• Memenuhi kewajiban pelaporan pajak dan kepatuhan peraturan lokal

Data Teknis dan Penggunaan Platform

Ketika Anda menggunakan steamdb—baik melalui browser web atau aplikasi mobile—kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat dan sistem operasi, browser yang digunakan, serta halaman dan fitur yang Anda akses. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data teknis juga membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan upaya akses tidak sah.

Pihak Ketiga yang Memproses Data Anda

Platform steamdb menggunakan penyedia layanan khusus untuk memproses bagian-bagian tertentu dari data Anda. Penyedia pembayaran kami menangani pemrosesan transaksi dan transmisi data pembayaran ke jaringan bank dan dompet digital. Penyedia hosting kami menyimpan infrastruktur server dan database kami. Mitra verifikasi identitas kami melakukan pemeriksaan KYC otomatis untuk memastikan kepatuhan. Semua penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan diminta untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama ketat seperti yang kami terapkan. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan pihak ketiga.

Hak Anda, Komitmen Kami, dan Hubungi Kami

Sebagai pengguna steamdb, Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami di [email protected] atau melalui formulir kontak di aplikasi. Kami akan merespons permintaan akses dalam waktu 14 hari kerja; permintaan penghapusan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja, dengan pengecualian untuk data yang kami diwajibkan untuk menyimpan untuk keperluan kepatuhan hukum atau fraud detection.

Kami di steamdb berkomitmen untuk menjaga data Anda tetap aman dan hanya menggunakannya sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau percaya bahwa data Anda telah dikompromikan, harap hubungi kami segera. Kami juga memiliki prosedur untuk merespons permintaan hukum dari otoritas pemerintah; kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya. Kebijakan privasi ini berlaku di semua wilayah yang didukung oleh steamdb dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum lokal. Versi terbaru selalu tersedia di situs steamdb.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, data Anda, atau hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Tim dukungan pelanggan kami berbicara dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, dan kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi dalam waktu 2–4 jam kerja selama jam kerja lokal (Senin hingga Jumat, 09:00–18:00 WIB).